POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones desservies

Nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international [préciser les pays exclus le cas échéant].

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés après confirmation du paiement. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Transporteurs et délais de livraison

Délais indicatifs, courant à compter de la prise en charge par le transporteur ; variables en période de forte affluence ou en cas de dédouanement.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon la destination et le poids, et affichés avant validation de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail à l'expédition ; le colis est suivable directement auprès du transporteur.

Colis perdus ou endommagés

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, nous restons responsables des produits jusqu'à leur réception. En cas de colis perdu, volé en transit ou livré endommagé, contactez-nous à theorie.char@gmail.com : nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement, sans frais pour vous. Pour un colis endommagé, conservez l'emballage et envoyez-nous des photos.

Commandes internationales — droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison. Ils sont réglés directement auprès du transporteur ou des douanes à la réception.

(Si tu actives le calcul des droits à la commande dans Shopify — livraison « droits inclus / DDP » — remplace ce paragraphe par : « Pour certaines destinations, les droits et taxes sont calculés et réglés au moment de la commande, sans frais supplémentaire à la livraison. »)